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时间:2024-10-30 09:30:43 来源:网络整理 编辑:SMS国际短信平台
大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于客服量全球第一是谁的问题,于是小编就整理了2个相关介绍客服量全球第一是谁的解答,让我们一起看看吧。你对现在网购平台上商家的客服水平做怎样的评价?10
大家好,客服客服今天小编关注到一个比较有意思的量全话题,就是球第关于客服量全球第一是谁的问题,于是世界小编就整理了2个相关介绍客服量全球第一是谁的解答,让我们一起看看吧。客服客服
总体来说,还是世界不错的。我们以淘宝平台为例,客服客服其它平台的量全客服量并不大相对来说。
任何平台来说,球第总是世界有好有差,有高有低,客服客服对于不同的量全买家来说,也会对同一个客服有不同的球第感受,有的喜欢热情的,有的喜欢平淡的。
(图片来源网络,侵删)对于客服本身来说,如果把自己当老板的话,给用户的感觉会好一些,所以,我们会遇到大部份不错的客服,本来就是卖家本人。
由于大量的工作时间,很多客服也遇到了特别大的压力,不可能每一个买家都这么通情达理,特别是遇到产品问题,快递问题是,买东西的人当然是希望不要有什么插曲,可是哪有可能不遇到呢?所以,客服心里有一些波动,然后会表达到打字等内容里,让买家不爽。
如果卖家想让客服认真的服务,做到打不还手、骂不还口,不过背后还是会骂不讲理的一些买家的,一般用的是比较严格的考核KPI,让客服主动的为买家着想和服务。
(图片来源网络,侵删)总体还是好的,商家客服服务的好坏是电商平台管理者的管理能力与水平决定的,比如天猫,它有16万的押金和各种惩罚措施,使得商家不敢服务的太差。而淘宝只有一千的保证金管理也没有天猫严格,所以服务就有所欠缺。再者也有的店大欺客的,比如京东里面的自营,总的来说管理会越来越规范的,优胜劣汰嘛。
谢邀。
现在的网购平台,大多数的商家为了节约成本,很多都将客服业务外包出去。
(图片来源网络,侵删)所以很大程度上,我们所评价的客服水平一般都是外包平台的客服水平。
这样的情况下,基本不会像经营自家商品一样,对自己的产品,自己的技术,问题解决以及更深入的问题那样能够非常详尽并且热情的为客户解决。
而都是有一本类似于标准客服话术一样的手册,往所有入住商家的对应产品里面去套。
做了5年的电话客服,最近才辞职。可以说是大学毕业后第一份长久工作了,某直销行业的公司,圈内也是头几名的公司。一天下来,通话时长4小时左右。面对的客户素质一般,骂街的,聊情感的什么都有。要把自己的身段放的很低。每天上班像工具人一样,接触不到外界的信息,压力发泄不出去,跟其他人聊天容易动怒,耳朵经常耳鸣。辞职后出来,工作经验几乎没用。待遇就3到4k,所以告诫刚毕业学生,别轻易进入这个行业
我太太以前在电信10000号做,我想10000号和10086话务员工资应该差不多 ,仅供参考!
她在10000号做时。底薪并不高也就2000左右。有几次上中班10点半出门,正常是晚上九点半下班,可是由于国定***期话务量大一直加班到晚上11点半。早班五点出门,正常下班下午一点半。由于加班,有时到四五点。她就是靠平时加班和国定节***日上班拿三倍工资。。尤其是过年往往吃不了团圆饭。还有客户打电话办宽带成功有奖金提成。平均算下六千左右。过年时加年终奖也就一万左右。忙的时候水都喝不上。小便憋着。现在我太太腰椎间盘突出。颈椎不好,尿路感染都是那时候在10000号上班时的后遗症
所以说在10000号100086做话务员的人们他们是拿健康赚钱
认识一个湖南的10086客服小姐姐,她说也是考进去的,具体工资怎么算不清楚,见她晒过一两次工资短信,到手都在8-9k,五险一金比例也比大部分私企高。
每个月好像有交通补助,她家里人的卡好像都绑在她的卡上,据说一年也基本不用充多少话费,然后每年还有四位数的旅游补助,具体多少钱记不清了,反正见她每年都和同事出去玩。
后遗症就是经常嗓子发炎,公司也会发消炎药口服液之类的,但是也架不住这个工作特性。然后也听她吐槽过各种奇葩客户和投诉,客服这个行业应该经常都遇到吧。
我做了2年,负责的告诉你,身心疲惫,好多女同事上班时候都不怀孕,辞职后有怀孕了,当今社会还有什么工作,是可以打不还手,骂不还口的?这份工作大多数都是生活不愉快,心里有问题的才打,你态度好不好都会投诉你,找你毛病,每天面对的都是随时想要找你毛病的人,还要没完没了的死记硬背,业务上没问题,只要用户不开心一样的投诉,每天惶恐不安,低三下气的过日子,面对着电脑,面对着各种考核,面对着倒班,面对着各种负能量,感觉人生都没有意义,大好青春,做点什么都比干这份工作强,精神受打击,灵魂被摧残
到此,以上就是小编对于客服量全球第一是谁的问题就介绍到这了,希望介绍关于客服量全球第一是谁的2点解答对大家有用。
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